技术服务
基础硬件运维
运维覆盖范围：提供市场主流的小型机、PC服务器、存储设备、网络设备、UPS、机房精密空调等硬件以及主流Unix、Liunx、Windows等操作系统运维服务。
硬 件
系 统
技术服务
- 硬件系统故障处理服务：提供
- 软件维护与支持服务：提供
- 例行技术交流会：提供
- 客户技术咨询服务：提供
- 数据和系统迁移咨询：提供
- 系统优化服务：提供
- 系统补丁、微码升级服务：提供
远程诊断
- 远程拨入系统分析：提供
- 远程故障解决：提供
- 远程系统性能监控：提供
备件保证
- 本地备件库：有
- 更换方式：现场更换
- 更换时限：一般备件到场后2小时内
定期巡检与预防性维护
- 系统定期巡检维护：提供，一年不少于4次
- 系统日志日常检查：提供（需具备检查条件）
- 系统检查及服务报告：提供
- 重大节日护航服务：提供
恢复性测试
- 提供备份策略
- 周期检验备份介质
基础软件运维
运维覆盖范围：提供Oracle数据库、中间件及专业备份软系统的运维服务。
实施服务
- 安装、配置服务
- 集群实施服务
- 容灾实施服务
故障处理服务
- 宕机修复服务
- 数据恢复服务
周期巡检内容
- 软件配置检查
- 软件日志检查
- 软件性能检查
优化服务
- 性能检查
- 查找高资源占用
- 查找性能瓶颈
- 综合调优
恢复性测试
- 提供备份策略
- 周期检验备份介质
补丁升级
- 定期提供软件修补
- 提供软件升级服务（* 补丁文件需客户提供）
虚拟化技术运维
VMWARE虚拟化数据中心实施服务
- 使用VMWARE VSPHERE套件搭建/管理务
- 使用VSPHERE HA、FT及DRS等技术实现高可用性、自动故障转移及动态资源平衡实施服务
VMWARE服务器虚拟化迁移解决方案
- 对现有X86架构物理服务器进行P2V转换
- 对其他虚拟化平台虚拟机进行V2V转换
- 无缝融合各类计算资源
VMWARE数据中心运维支撑服务
- 计算、存储及网络资源的监控服务
- 数据分析、性能调优及容量管理服务
- 配合虚拟机安装、配置、测试服务
- 故障检测、修复服务
- 虚拟机备份/恢复服务
- 虚拟化数据中心安全管理服务
